Une immersion dans la relation client et la gestion commerciale
Depuis juin 2023, je travaille chez Intermarché à Caudry, où j’ai commencé par un stage de deux mois avant d’obtenir un contrat étudiant. Cette expérience m’a offert une véritable immersion dans le monde du commerce et du service client, me permettant de développer des compétences essentielles en gestion des encaissements, accueil et fidélisation des clients.
L’apprentissage du contact client
Travailler en tant qu’hôte de caisse ne se résume pas seulement à scanner des articles et encaisser des paiements. Chaque jour, j’ai été amené à interagir avec des clients, les accueillir, répondre à leurs demandes et gérer diverses situations. Cette mission m’a appris à être réactif, patient et à m’adapter à tous types d’interlocuteurs. Le contact humain étant au cœur du métier, j’ai développé une aisance relationnelle précieuse, utile dans n’importe quel domaine professionnel.
Gestion et responsabilités
Au-delà du poste en caisse, mon travail m’a amené à prendre en charge la gestion des retours, l’assistance aux clients pour leur programme de fidélité et la résolution de petits incidents du quotidien. Ces tâches m’ont permis de renforcer mon sens de l’organisation, ma rigueur et ma capacité à gérer des situations imprévues.
Une expérience formatrice pour mon avenir
Cette expérience chez Intermarché m’a apporté des compétences clés en gestion, relation client et communication, qui me seront précieuses dans mon futur métier. Mon objectif étant de travailler dans la production audiovisuelle, ces compétences en gestion de projet, interaction humaine et adaptation rapide me seront d’une grande utilité dans un environnement où la coordination et la communication sont essentielles.
